Le nouveau collaboratif : nomade et haute définition

Les Technology Labs d'Accenture, à Sophia-Antipolis, testent de nouvelles formes de collaboration à distance de qualité, tel un système de routage des appels qui permet de choisir à tout moment l'agent disponible pour un client, comme l'explique ici Laetitia Kameni du pôle Research and Innovation. L'environnement de travail de cet agent peut se transporter en un clic, d'un poste fixe à une tablette qu'il emporte en clientèle. Installé sur des postes de téléprésence, le client et son...

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Par : MyD-Business TV

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